Tous nos produits sont imaginés et conçus dans nos bureaux parisiens, puis nos collections de trousses de toilette sont confectionnées nos usines en Chine et Europe.

Nos trousses de toilette sont fabriquées à partir de matériaux de haute qualité tels que le polyester, le nylon, et le cuir, tous sélectionnés pour leur durabilité et leur résistance à l'eau.

Les dimensions exactes de chaque trousse sont disponibles dans la description du produit. Si vous avez besoin de plus de détails ou d'aide pour choisir la bonne taille, n'hésitez pas à nous contacter.

Cela dépend du modèle. Certains de nos produits sont imperméables, mais nous vous recommandons de vérifier directement sur la fiche produit pour plus de détails spécifiques.

Il est possible d'emporter nos trousses de toilette en avion, mais nous vous conseillons de vérifier les tailles autorisées pour les bagages à main et les règles spécifiques de votre compagnie aérienne avant de voyager.

Oui, la plupart de nos trousses de toilette sont disponibles en plusieurs couleurs et motifs. Vous pouvez choisir celle qui correspond le mieux à vos préférences lors de l'achat.

Pour le moment, nous ne proposons pas de personnalisation, mais nous envisageons de proposer cette option dans un avenir proche.

Les délais de livraison varient selon votre emplacement. Pour la France Métropolitaine, une fois votre commande validée, il faut compter 48h à 72h de préparation de commande et 6 à 8 jours ouvrés pour la livraison.
Pour l'Europe, le délai de livraison standard international est de 6 à 12 jours ouvrés.
Veuillez noter que pendant les périodes de forte affluence (fêtes, soldes, etc.), les délais peuvent être prolongés.

Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre l'état de votre livraison directement via le site du transporteur.

Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais prévus, vérifiez d'abord le statut de votre livraison avec le numéro de suivi que vous avez reçu par e-mail. Si vous ne parvenez pas à obtenir d'informations ou si le délai dépasse largement la période estimée, veuillez nous contacter à hello@troussetoiletteunivers.com et nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l'article dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement ou un échange. Veuillez consulter notre politique de retour sur notre site pour plus de détails.

Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire : CB, Visa, et Mastercard. Vos données bancaires sont sécurisées selon les dernières normes via la plateforme sécurisée PCI DSS de Payplug.

Oui, nous offrons des réductions pour les commandes en gros. Veuillez nous contacter directement pour discuter des options et des conditions.

Vous pouvez nous contacter par e-mail, par téléphone. Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions du lundi au dimanche, de 10h00 à 18h30.